Khoiriyah, R. 2021. PENINGKATAN LAYANAN POSPAY DENGAN TEKNOLOGI BUSINESS PROCESS ANALYSIS (BPA) PADA PT. POS INDONESIA AREA KOTA MALANG. Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi (JUKANTI). 4, 1 (Apr. 2021), 10–16. DOI:https://doi.org/10.37792/jukanti.v4i1.230.