Khoiriyah, R. (2021) “PENINGKATAN LAYANAN POSPAY DENGAN TEKNOLOGI BUSINESS PROCESS ANALYSIS (BPA) PADA PT. POS INDONESIA AREA KOTA MALANG”, Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi (JUKANTI), 4(1), pp. 10–16. doi: 10.37792/jukanti.v4i1.230.