ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MAXIM DENGAN METODE KEPUASAN PENGGUNA PERANGKAT LUNAK (EUCS)

Penulis

  • Willy Satya Sistem Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana

DOI:

https://doi.org/10.37792/jukanti.v8i2.1448

Kata Kunci:

Kepuasan pengguna, Metode EUSC, Aplikasi Maxim

Abstrak

ABSTRAK
Tujuan penelitian untuk menganalisis kepuasan pengguna aplikasi maxim khususnya mahasiswa Fakultas Teknologi dam Informasi Universitas Kristen Satya Wacana dengan metode End User Computing Satifaction (EUSC) menggunakan lima variabel: isi (content), keakuratan (accuracy), format (display), kemudahan pengguna (user accessibility), dan ketepatan waktu (timeliness). Metode untuk mencapai kepuasan pengguna komputer (EUSC) digunakan untuk menentukan tingkat kepuasan pengguna pemakaian sistem dalam aplikasi dapat mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan pengguna aplikasi. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada seratus orang yang diukur menggunakan skala likert. Berdasarkan hasil olah data menggunakan software SPSS menunjukkan kelima variabel secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna Aplikasi Maxim sebesar 0,969 atau 93,8%. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel ketepatan, format, dan kemudahan penggunaan Aplikasi Maxim berdampak negatif dan relevan dengan kepuasan konsumen. Sebaliknya, variabilitas konten dan waktu berdampak positif dan menunjukkan kepuasan pelanggan Aplikasi Maxim.

Kata kunci : Kepuasan pengguna, Metode EUSC, Aplikasi Maxim

ABSTRACT
The purpose of the study was to analyze the satisfaction of maxim application users, especially students of the Faculty of Technology and Information of Satya Wacana Christian University using the End User Computing Satifaction (EUSC) method using five variables: content, accuracy, format (display), user accessibility, and timeliness. The method for achieving End-User Computing Satisfaction (EUSC) is used to determine the level of user satisfaction in system usage within an application and to identify the factors that influence user satisfaction with the application. Data was collected through distributing questionnaires to one hundred people who were measured using a Likert scale. Based on the data analysis results using SPSS software, the five variables simultaneously influence user satisfaction with the Maxim application by 0.969 or 93.8%. The results of the analysis show that the variables of accuracy, format, and ease of use of Maxim App have a negative and relevant impact on customer satisfaction. In contrast, content and time variability have a positive impact and indicate Maxim App customer satisfaction.
Keywords: User Satisfaction, EUSC Method, Maxim Application

Unduhan

Data unduhan belum tersedia.

Referensi

N. Nopalia and D. Dalilah, “Analisis Kepuasan Pelayanan Aplikasi Maxim Pada Pengguna Mahasiswa Di Fakultas Sains Dan Teknologi Universitas Pgri Silampari Menggunakan Metode Servqual,” JUSIM (Jurnal Sist. Inf. Musirawas), vol. 7, no. 2, pp. 167–174, 2022, doi: 10.32767/jusim.v7i2.1866.

Y. Liana, “Analisis Kepuasan Pelanggan dan Kualitas Pelayanan pada Pengguna Transportasi Online Maxim,” vol. 1192, pp. 9–19, 2024.

Fitratul Aini, Fitriani Muttakin, Tengku Khairil Ahsyar, and Eki Saputra, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi DANA Menggunakan Metode TAM dan EUCS,” J. Sist. Cerdas, vol. 6, no. 1, pp. 65–76, 2023, doi: 10.37396/jsc.v6i1.288.

N. Ayu Nopitasari and D. Fatrianto Suyatno, “Analisis Kepuasan Pengguna Fitur TikTok Shop pada Aplikasi TikTok Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) dan DeLone and McLean,” Jeisbi, vol. 04, no. 03, pp. 9–20, 2023.

F. S. Bawardi, A. Rachmadi, and N. H. Wardani, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Driver Ojek Online Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 3, no. 8, pp. 7694–7700, 2019.

S. A. Septiari, “Analisis Fakto-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Pengguna OVO Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS),” Digit. Repos. Univ. Jember, p. 55, 2020.

N. R. Setyoningrum, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Kerja Praktek dan Skripsi (SKKP) Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS),” J. Appl. Informatics Comput., vol. 4, no. 1, pp. 17–21, 2020, doi: 10.30871/jaic.v4i1.1645.

M. Aswadi and T. Sutabri, “Analisis Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Helpdesk Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) pada UIN Raden Fatah Palembang,” J. Ilmu Siber dan Teknol. Digit., vol. 2, no. 1, pp. 13–22, 2023, doi: 10.35912/jisted.v2i1.2655.

D. Pibriana and L. Fitriyani, “Penggunaan Metode EUCS Untuk Menganalisis Kepuasan Pengguna E-learning di MTs N 2 Kota Palembang,” J. Teknol. Sist. Inf., vol. 3, no. 1, pp. 81–95, 2022, doi: 10.35957/jtsi.v3i1.2182.

A. Yudistira and D. Novita, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Arsip Digital Menggunakan Model End User Computing Satisfaction (EUCS),” J. Teknol. Sist. Inf., vol. 3, no. 2, pp. 176–188, 2022, doi: 10.35957/jtsi.v3i2.3059.

Unduhan

Diterbitkan

2025-11-30

Cara Mengutip

Satya, W. (2025). ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MAXIM DENGAN METODE KEPUASAN PENGGUNA PERANGKAT LUNAK (EUCS). Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi (JUKANTI), 8(2), 329–336. https://doi.org/10.37792/jukanti.v8i2.1448

Terbitan

Vol 8 No 2 (2025): JURNAL PENDIDIKAN TEKNOLOGI INFORMASI (JUKANTI) EDISI NOPEMBER 2025

Bagian

Articles

Lisensi

Hak Cipta (c) 2025 Willy Satya

Creative Commons License

Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Lisensi Jurnal JUKANTI

JUKANTI berkomitmen untuk mempromosikan akses terbuka dan distribusi bebas pengetahuan. Kami menerapkan model lisensi berikut untuk memastikan penggunaan yang adil dan etis dari materi yang diterbitkan.

Lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0)

Semua artikel yang diterbitkan oleh JUKANTI dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution 4.0 International License. Lisensi ini memungkinkan pengguna untuk:

  • Menyalin dan Mendistribusikan: Pengguna bebas menyalin, mendistribusikan, dan menampilkan karya asli, asalkan mereka memberikan pengakuan yang tepat kepada penulis dan sumber.
  • Mengadaptasi: Pengguna dapat mengubah, mengubah, dan membangun karya asli, asalkan mereka memberikan pengakuan yang tepat dan menunjukkan jika perubahan telah dilakukan.
  • Penggunaan Komersial: Pengguna dapat menggunakan karya untuk tujuan komersial, asalkan mereka memberikan pengakuan yang tepat.

Kewajiban Penulis

Penulis yang menerbitkan artikelnya dengan JUKANTI setuju untuk:

  • Menjamin bahwa karya adalah asli dan bebas dari pelanggaran hak cipta.
  • Memberikan izin kepada JUKANTI untuk menerbitkan karya di bawah lisensi CC BY 4.0.
  • Menyimpan hak cipta asli atas karya mereka, dengan lisensi publikasi yang diberikan kepada JUKANTI.

Kepatuhan dengan DOAJ

JUKANTI berkomitmen untuk mematuhi pedoman dan standar yang ditetapkan oleh Directory of Open Access Journals (DOAJ). Kami berusaha untuk memastikan integritas, transparansi, dan kualitas tinggi dalam semua publikasi kami.

Untuk pertanyaan atau klarifikasi lebih lanjut mengenai lisensi ini, silakan hubungi Editor Jukanti di jukanti.ejournalcbn@gmail.com.